Uno de mis constituyentes, un hombre sordo, me dijo recientemente que cuando iba en línea para reservar una cita con el GP. Seleccionó correo electrónico o texto como la única manera de llegar a él, pero la ranura predeterminada ofrece sólo una llamada telefónica. Una mujer mayor en mi parche pasó semanas con casa y dolor después de una lesión, pero sólo se le ofreció una llamada telefónica para un problema imposible de diagnosticar remotamente.